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가격비교사이트, 소비자 중심 정보 제공이 중요하다.
2018년 02월 22일 11시 21분 IT매일
PC를 판매하는 가격 비교 사이트들이 소비자의 편익 보다는 자사의 기준으로 상품페이지들이 구성돼 제품의 정보를 접하는 소비자들이 원활하게 정보를 제공 받지 못하고 있어 원성이 높다.



대다수의 컴퓨터 가격 비교 사이들은 제품의 다양한 정보를 제공하고 소비자들에게 선택의 폭을 넓혀주어야 함에도 불구하고 자사의 기준이나 광고를 통한 구성으로 소비자들의 선택에 제대로 된 정보를 제공하고 있지 못하다는 것이 대다수의 소비자들의 불만이다.

가격 비교 사이트는 여러 쇼핑 사이트, 경매 사이트 등의 정보를 모아 상품의 가격과 라인업을 일괄적으로 정리 비교할 수 있는 정보 사이트이다. 가전 ​​제품과 컴퓨터, 화장품, 옷 등 다양한 상품과 서비스를 비교하는 것을 기본으로 하고 있다.

다양한 여러 사이트들의 정리 및 비교가 가장 중점적인 목적이며, 소비자들은 이를 위해 사이트를 방문하여 다양한 정보를 얻고 있고, 당연히 공정하게 비교된 제품을 보고 있다고 생각하기 마련이다.

물론 가격 비교사이트는 자사의 이익도 중요하지만 공정하게 고객에게 정보를 제공함 또한 무시할 수 없는 주요 기능이다.

인터넷으로 가격비교 사이트의 신뢰도를 묻는 질문들이 올라오는 지식인등을 보면 상당수의 소비자가 가격비교사이트의 신뢰도에 의문을 갖고 있다는 반증이다.




특히 PC 부품의 경우 소비자들이 얻을 수 있는 정보의 영역이 좁다 보니, 가격비교사이트를 이용하여 구매를 판단하는 경우가 많음에도 원활한 정보를 얻기가 쉽지 않다.

대다수의 가격 비교 사이트들의 표준PC 사양을 살펴보아도 보안이슈로 떠들썩한 I사의 제품이 주를 이루고 있으나, 이에 대해 언급을 하거나 타사의 제품과 비교 할 수 있는 비교 페이지 조차 찾기 힘들다.

PC를 구매 할 때 소비자들은 가성비, 즉 합리적인 가격대비 성능을 추천해줄 때 여러 사항을 고려해야 하는데 현실은 전혀 그렇지 못하고 있다.

A사의 레이븐릿지 같은 경우에는 가성비가 훨씬 뛰어나고 합리적인 제품임에도 불구하고 가격비교 사이트에서는 쉽게 제품을 찾아 볼 수 없다.

레이즌릿지는 내장 그래픽 카드를 장착한 A사의 신제품으로 저렴한 가격과 성능으로 출시 전부터 큰 화제를 모으고 있는 제품이다.



가격비교 사이트를 통해 소비자들이 다양한 제품의 정보를 얻고 이를 통해 구매로 연결되는 과정을 절대 무시 할 수 없다.

대다수의 소비자들이 정보를 제공 받는 경로로 이용하기 때문이다. 이로 인해 가격비교 사이트의 신뢰는 몹시 중요하다. 소비자들이 일일이 사이트를 돌아 다니며 제품을 찾는 수고를 줄이는 대신 가격비교 사이트에서는 다양한 사이트들을 모아 비교 분석하여 제공하는 대신 이를 통한 수익모델을 가지고 있기 때문이다.

물론 일부 가격 비교 사이트들은 정보제공에 중심을 두고 소비자를 위한 배치를 통해 효율적인 정보를 제공하는 방식으로 운영되고 있다. 그러나 많은 사이트들은 아직도 자사의 운영 기준만을 내세우고 이를 통한 노출에 집중하고 있다.

가격 비교 사이트의 가장 중요한 점은 소비자들에게 정확한 정보를 제공 하는 것이다. 자사의 운영 방침이나 수익의 극대화 방안 역시 중요한 부분이지만, 사이트를 방문하는 소비자들이 정확한 정보를 얻고 이를 통해 현명한 구매를 지원하는 것 역시 중요한 기능임을 잊지 말아야 할 것이다.

IT매일 김태일 다른기사보기 teri@itmaeil.com
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